Aqui na NeoPro você vai poder revolucionar o varejo com a gente e conectado aos principais hubs de inovação do Brasil, com mentorias constantes que possibilitam uma grande experiência para sua carreira.
Atividades e rotina da vaga
Estamos procurando uma pessoa Analista de Customer Sucess, que tenha a malemolência para auxiliar e criar relacionamentos incríveis com os nossos clientes.
Se você curte desafios, adora tecnologia e quer fazer da nossa equipe incrível que está revolucionando o varejo físico do Brasil, então essa vaga é para você!
- Acompanhar nossos clientes, criando conexões duradouras e os ajudando a explorar todo o potencial da NeoPro
- Fornecer suporte de primeira linha, resolvendo dúvidas e problemas dos usuários. Nós sempre estaremos ao seu lado para te apoiar nessa jornada
- Fazer a ponte entre nossos clientes e nossos times internos. Faça a voz do cliente ser ouvida e colabore para aprimorar os nossos produtos
- Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS
- Ajustar e criar artigos na base de conhecimento para torná-la ainda mais útil e eficiente
- Traçar metas de sucesso do cliente e trabalhar para alcançá-las
- Modelo híbrido em Florianópolis: trabalhe em casa ou em nosso escritório super inovador enquanto construímos algo grandioso juntos
Requisitos
- Ótima comunicação e empatia
- Excelente capacidade de ouvir
- Saber mandar mensagem e figurinhas no Whatsapp
- Morar em Florianópolis – SC
- Não é necessário ter graduação na área
- Erros acontecem, mas você deve saber errar rápido e jogar limpo
- Comprar a briga com a gente nas demandas
- Ter tido experiência prévia na área e trabalhado em equipe
Desejável
- Ter alguma certificação na área
- Experiência com fluxos e objetos no HubSpot
- Habilidades analíticas para interpretar métricas e dados
- Conhecimento em tecnologia SaaS ou familiaridade com ferramentas similares
- Caso tenha alguma experiência com o varejo pode ajudar muito
Etapas do nosso processo seletivo
- 📝 Análise de currículo e projetos
- 💡 Entrevista técnica
- 🎙️ Entrevista com o time
Nossos benefícios
- 🕶️ Trabalhe com uma equipe bem dinâmica, em uma empresa que está crescendo muito, com vários perfis de clientes
- ⏰ Horários flexíveis
- 🔋 Pausa pra renovar as energias todo fim de ano
Contrato e Remuneração
- 💵 Salário: a combinar (precisamos antes avaliar seu nível de experiência)
- 📑 Contrato PJ
- 💻 Vaga híbrida: trabalhe remoto e alguns dias no LinkLab na ACATE Primavera em Florianópolis – SC